今晚约了女儿去新中关吃饭，一则是要准备采买明后天圣诞节的礼物，二则是还有味千拉面的一张优惠券要在年前用完，于是两人就如约到了新中关地下的味千拉面馆，正至晚餐高峰，意外的是味千并没有满客，我们两人还坐到了一个四人桌，入座看菜谱，其实已经熟悉到不用看菜谱，哪一种拉面最适合我们的胃口都很清楚，可是口渴，要先喝水：“服务员，请来两杯茶”， 味千的茶也是一大特色，免费，但是很好喝，有一阵味千是客人自己去拿，后来又改为服务员给送，第一遍喊茶，远处的一位服务员答应了，但是等了半天没来，于是又喊，近处的一个答应了，看见人去了，可是没看见茶来，于是喊点餐，服务员来的挺快的，我说你先去拿2杯茶来，于是又去了一会儿，终于等到了我们的茶水，点餐、等餐的时候，女儿去隔壁的呷哺呷哺看了一眼，排队等呢，这里却是喊点餐、付账和茶水的声音此起披伏（其实人根本没坐满），服务员不少在看似忙碌地从这边到那边，就是不解决客人的问题，隔壁桌上的四个姑娘声音比较小：请快点找零，我们要走了，这半天都没有找零......我这里是面吃完了，小菜还没上来，也没人来收费，和女儿开玩笑说：咱们现在走吧，女儿发了个微信：“强烈建议大家去味千拉面，虽然你永远也催不齐你的餐，但也永远等不到收你钱的人”，每个服务员都还在无头苍蝇一般满堂乱转...... 买单，等找零，催还没上的小菜，还有没完没了的借口.....

忍无可忍，终于在我的愤怒中叫来了大堂经理：真抱歉.......我要的不是道歉，是你要好好培训和管理你的员工，这样的服务怎么行？把后厨大师傅的功夫都废了，把味千的招牌也砸了！......您别生气，我送您两个带优惠券的台历......于是拿来台历往我的手上塞，我不要，还是要塞给我，这时，女儿出手了：拿过经理手里的台历袋子，轻轻地放在桌子上：投诉不是为钱，是为了让你们提高服务！剩下大堂经理和服务员愣在那里，我们两个走出了门！

其实不是第一次我这么较真儿，在餐馆吃饭，遇到这种情况的人相信不少，可是大家都忍了，服务质量越来越下降，餐馆的生意也越来越差，直至黄了......

不仅服务行业如此，学术界也是一样，前不久在北京举行的一个重要国际会议上，遇到很不qualify的**学者做报告，不仅是英文发音一塌糊涂，连基本的单词都拼错了几个，还严重超时，主席和工作人员起来提醒几次还拖延，大家都忍了，我忍不下去，很不留情面地说了：这很不Qualify！......很难堪，可是下来后很多学者和学生跟我主动联系：支持您，老师，您做的对！直到今天还有参会的国外学者给我发信说支持此事！

还有常常见到的不文明行为，说还是不说？我想几乎是每个人的纠结，说：跟着而来就是一堆的借口和理由，而且下次还不一定改，你还得罪了人，还会说你斤斤计较；不说：一直也不会改，甚至更多人跟着学坏，事情变得更槽糕，但是你可以说跟你没关系！

可就像今天一样，我偏偏大多数时候都是那个“斤斤计较”的人，投诉、较真儿，虽然不一定促进对方提高意识和服务，但是最起码凡是有我在的国际会议会场，准备回答问题是每个speaker的功课，那些不Qualify的人最起码不敢那么嚣张和胡来，也算是一个贡献吧！很值得骄傲和欣慰的是，虽然我这么爱提问，可青年学生们都很喜欢我，每次会议上都能够结识一批新朋友，期待2015年有更多这样的朋友，也期待更多人为这些需要严肃对待的事情“斤斤计较”，认真较真儿的人多了，混世的人才会少下去，这个社会风气才会一点一点好起来！